닉네임이닉네임
2023.10.10
조회수 0
댓글 1
좋아요
0유팡 제품 구매하여 1년여 사용하였는데, 갑자기 살균램프에 이상이 있다며 'WARN' 표시가 뜨고 작동이 안됩니다. 인터넷 검색해봤더니 유팡 제품 고장 증상을 겪은 사람이 적지 않더군요. 그런데 고객센터 전화 30번 넘게 해서 겨우 연결했고, A/S센터는 서울 강서구에 한군데 뿐이라 방문은 사실상 어렵습니다. 구매 1년 지나면 택배 수거 접수시 택배비 고객부담입니다. 업체들이 왜 보증기간을 1년으로 잡는지 알 듯 합니다. 램프가 반영구라 해서 유팡을 선택한건데, 램프의 기능은 반영구겠지만 고장은 나나봅니다. 이걸 반영구라 할 수 있는건지 의문이네요. 램프고장 사례가 더러 있는 것 같으니. 유튜브를 보니, 어떤 사람이 유팡을 분해하여 셀프수리하는 영상에서, 근본적인 설계문제를 지적합니다. 중소기업의 기술적 한계와 A/S 한계를 다 겪고 나니, 정말 다시는 구매하고 싶지 않은 생각이 드네요. 젖병소독기는 대기업 제품이 없는건가요. 아니면 기술적으로 신뢰할만한 기업은 어디인가요. 유팡은 확실히 아닌 듯 한데, 비교한 다른 두 기업의 기술력은 유팡대비 어느정도 신뢰할만한 수준인지 궁금합니다. 제품의 허술함과 매뉴얼의 부실함, 고객센터의 답답함에 앞으로 다신 유팡 제품 사용하지 않겠다고 다짐합니다.
댓글
1
노써치
신고
안녕하세요. 젖병소독기 담당 CM입니다. 현재 유통되고 있는 젖병소독기 브랜드의 A/S는 대부분 1년 무상보증이라는 비슷한 정책을 가지고 있습니다. 고장 시 조금이라도 불편함을 줄이고자 브랜드마다 여러 편리 서비스를 제공하고자 노력하는데 그 중 대체품 서비스가 있습니다. 유팡의 경우 대체품 서비스가 있었지만 현재는 종료되었으며 폴레드, 스펙트라, 레이퀸 브랜드의 경우 무상보증기간 내 제품을 수리하는 기간 동안 대체품을 제공하는 서비스를 무료로 진행하고 있습니다. 유팡 제품을 1년여 사용하시면서 LED 고장 A/S에 대한 불편함을 겪으셨다면, 레이퀸 젖병소독기 구매를 고려해보셔도 좋습니다. 레이퀸의 경우 A/S 기간이 1년이지만 LED의 경우 5년까지 보증하고 있습니다. A/S 내용이 시기마다 다르기 때문에 구매 전 브랜드에 문의 후 구매하시는 것을 권장드립니다 : ) 해당 답변이 조금이나마 구매에 도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.